Politica de retur
Politica de Returnare
La Growing Little Minds, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de cea mai înaltă calitate. Înțelegem, totuși, că uneori un produs nu este exact ceea ce ai nevoie sau te-ai așteptat. De aceea, oferim o politică de returnare flexibilă pentru a te asigura că experiența ta de cumpărături este cât se poate de satisfăcătoare.
Dreptul de Retragere
Conform legislației Uniunii Europene și a reglementărilor din România, ai dreptul de a te retrage din acest contract în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere va expira după 14 zile de la ziua în care tu sau o terță parte indicată de tine, altă decât transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului bun.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre decizia ta de a te retrage din acest contract printr-o declarație clară.
Condiții de Returnare
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, neutilizate, nedeteriorate, să nu fie montate şi să aibă etichetele intacte, precum și ambalajul original.
- Produsele returnate trebuie să fie împachetate corespunzător pentru a se asigura că vor ajunge la noi în aceeași stare în care au fost primite. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung la noi deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare.
- Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii de pe site.
- Rambursarea sumei va fi efectuată prin transfer bancar, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
- În cazul în care produsele returnate sunt deteriorate sau returnate în condiții diferite de cele indicate, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor sau putem reține din prețul produsului un procent , reprezentând o taxă pentru repararea sau recondiționarea produselor în cauză.
- În cazul în care clientul dorește să schimbe produsul cu altul, acesta va achita taxa de transport, plus diferența de cost a noului produs daca este cazul. Nu restituim sume parțiale în situația în care clientul dorește achiziționarea unui produs mai ieftin.
Procesul de returnare
- Informează-ne despre retur prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site şi transmite-ne: numele pe care a fost făcută comanda, numărul comenzii şi detaliile produsului pe care doreşti să îl returnezi.
- Noi îţi vom furniza toate informațiile necesare pentru a returna produsul, inclusiv adresa de returnare.
- După ce am primit și verificat produsele returnate, îţi vom rambursa suma plătită pentru produsele returnate în termen de 14 zile calendaristice.
Te rugăm să reții că această politică de returnare este valabilă doar pentru produsele cumpărate prin intermediul magazinului nostru online. Produsele cumpărate prin alte canale nu pot fi returnate prin intermediul acestei politici.
Excepții de la Dreptul de Retragere
Te rugăm să reții că dreptul de retragere nu se aplică pentru:
- Produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului.
- Bunurile sigilate care nu se pot returna din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator.
- Conținut digital care nu este livrat pe un suport material dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că își pierde dreptul de retragere.
Pentru mai multe informații sau asistență, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail lavinia@growinglittleminds.ro.
Îți mulțumim pentru încrederea acordată și sperăm că experiența ta de cumpărături la Growinng Litttle Minds este una plăcută!
